Zキャリア
未経験歓迎

更新日:2026/02/16

【4月・5月入社】 世界最大の民泊企業 Airbnbカスタマーサポート★キレイなオフィスと眺望!★

TDCX Japan株式会社

想定給与

月給26万〜29万


勤務地

神奈川県横浜市神奈川区(JR東海道本線(東京~熱海)「横浜」徒歩4分) / 神奈川県横浜市神奈川区(JR根岸線「横浜」徒歩4分) / 神奈川県横浜市神奈川区(JR横須賀線「横浜」徒歩4分) / 神奈川県横浜市神奈川区(JR成田エクスプレス「横浜」徒歩4分) / 神奈川県横浜市神奈川区(JR京浜東北線「横浜」徒歩4分) / 神奈川県横浜市神奈川区(JR湘南新宿ライン「横浜」徒歩4分) / 神奈川県横浜市神奈川区(東急東横線「横浜」徒歩4分) / 神奈川県横浜市神奈川区(京急本線「横浜」徒歩4分) / 神奈川県横浜市神奈川区(相鉄本線「横浜」徒歩4分) / 神奈川県横浜市神奈川区(みなとみらい線「横浜」徒歩4分) / 神奈川県横浜市神奈川区(ブルーライン「横浜」徒歩4分) / 神奈川県横浜市神奈川区(京急本線「神奈川」徒歩6分) / 神奈川県横浜市神奈川区(みなとみらい線「新高島」徒歩7分)

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職種

営業


年間休日

年120日


残業

残業

20時間程度 *最初のうちは、一つ一つの対応に時間がかかるので残業になってしまうことがありますが、慣れてくると残業時間は少なくなっていきます。

💎

この求人の特長

🌴年間休日120日以上
📍転勤なし
👕服装自由
正社員経験なしOK
キャラクター

この求人についてもっと知りたい? 担当者が教えてくれます

💼

仕事内容

★横浜駅直結のキレイなオフィスで勤務 ★風通しの良い社風です! <入社日> ・4月1日(水) ・5月13日(水) 業界大手【Airbnb】の民泊旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メッセージを使ってサポートしていきます。 宿の貸主(ホスト)と宿泊者(ゲスト)の仲介者やエスカレーション案件の二次受け対応なども含み、相対的なホスピタリティ提供をしていただきます。 業務の中で一部英語使用もございますが(メッセージ対応のみ、英語でのお電話対応はなし)、翻訳機を使っての対応が可能ですので、英語学習中の方やこれから英語を使って業務にチャレンジしたい方にも成長できるチャンスが多くある環境です。 具体的には 家を貸す「ホスト」と借りる「ゲスト」から寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。 ・予約やキャンセルなどの手続きサポートおよび確認 ・ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ・ホスト様からの掲載物件の相談対応 など

仕事の醍醐味

誰かの役に立ちたい、困った人を助けたいというホスピタリティ溢れる仕事です。お客様からの「ありがとう」でやりがいも日々感じる業務。 スキルアップの指標がわかりやすい! 業務の対応スキルに合わせてレベルが決められているので、できることが増えるにつれてスキル手当の支給やインセンティブの金額も上がっていきます! 数字や目標に対して、リーダーが定期的にフォロー・フィードバックを行っているため苦手克服や成長も早いのが特徴です。 あなたの向上心、とことん応援します。
👤

対象となる方

活躍できる経験

【こんな経験のある方は歓迎します!】 ・ホスピタリティ精神を活かした業務経験 ・オフィスワーク経験 ・Airbnbを利用したことがある。

必須要件

・接客経験がある方 ・タイピングに慣れている方  (お客様の声に耳を傾け、同時に情報を記録します)

最終学歴

高校卒業

自動車免許

不要

📍

勤務地

神奈川県

神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル

横浜駅から徒歩5分

※企業の担当者が入力した勤務地情報です。

💴

給与

月給(基本給):260,000円 インセンティブ月最大35.000円あり、残業代も含め「月収30万円以上」も可能! ※残業代は1分単位より支給されます※
✒️

雇用形態

正社員

勤務時間

<土日祝を含めたシフト制(1ヶ月単位)> 8:00〜21:00 上記の中で所定労働時間:8時間、休憩1時間 早番 8:00~17:00 遅番 12:00~21:00
🌕

残業時間

20時間程度 *最初のうちは、一つ一つの対応に時間がかかるので残業になってしまうことがありますが、慣れてくると残業時間は少なくなっていきます。
🏖️

福利厚生

・社会保険完備 ・健康診断 ・産業医チャットサポート ・髪色/ネイル自由 ・服装自由(カジュアル規定あり) ・フリードリンク完備 ・休憩スペース完備 ・部署ごとに嬉しい特典あり(入社後のお楽しみ!)
🗓️

年間休日

120日
🛏️

休日・休暇

年間休日120日 ・週休2日制 (土日祝を含むシフト制) ・祝日分は別途シフトにて休日付与 毎月3ヶ月分の希望休をお伺いします 1ヶ月分の確定シフトと更に2ヶ月分の仮シフトが共有されます お休みは平日2連休を基本としております。土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に!」なんてことも可能です。 ・有給休暇(10日~勤続年数に応じて最大20日)(取得率は高いです) ・慶弔休暇 ・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇
📓

試用期間

4ヶ月 ※2ヶ月間のトレーニング期間があります。 ※入社後6週間はインセンティブ対象外です。 その他、試用期間中、労働条件に変更はありません。
🚬

受動喫煙対策

禁煙ビル内に喫煙所あり
🏢

企業情報

会社名

TDCX Japan株式会社

本社住所

神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル

設立

2016年11月

資本金

-

従業員数

600人

業界

IT、メーカー、人材・教育

URL

https://www.tdcx.com/jp-ja/about/
💭

企業概要

事業概要

◆TDCXとは? TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。 私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。 私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。

会社概要

世界最大級のBPO企業として、世界に15ヶ国以上、1万5千人以上の社員が働く「TDCXグループ」。日本法人では、グローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。

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書類・面接準備(希望者のみ)

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3

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