Zキャリア
未経験歓迎

更新日:2025/10/24

米国最大手GoogleのWEB広告問い合わせサポート職

TDCX Japan株式会社

想定給与

月給26万〜30万


勤務地

東京都港区(都営大江戸線「赤羽橋」徒歩6分) / 東京都港区(都営三田線「芝公園」徒歩4分) / 東京都港区(都営三田線「御成門」徒歩6分)

東京都港区(都営大江戸線「赤羽橋」徒歩6分) / 東京都港区(都営三田線「芝公園」徒歩4分) / 東京都港区(都営三田線「御成門」徒歩6分)

職種

営業


年間休日

年120日前後


残業

残業

月10時間 以下

💎

この求人の特長

🗓️土日祝休み
🌴年間休日120日以上
月残業20時間以内
👕服装自由
正社員経験なしOK
キャラクター

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💼

仕事内容

検索エンジンの最大手のアメリカ企業が提供するGoogle Web広告サービスの利用者様からの、各種お問い合わせに対応するお仕事です。主に日本語を使用します。 TDCXのチームの中で勤務いたしますので、 クライアント企業に配属されるわけではございません。 <具体的な業務内容> ■メール&電話でWEB広告サポートを行います。 └メール対応を希望されている方や電話が繋がらないお客様に関してはメールで対応することもございます。 ■Web広告ツール操作方法のサポート ■お客様が抱える問題の内容に応じてエスカレーション └上長や専門部署への質問・相談、対応の引き継ぎなど ■トレーニングへの参加、チーム内での情報共有 ■お客様から文面(メール、フォーム)によるお問合せの対応 └契約内容、支払い、閲覧数、設定方法 大手外資系企業のWeb広告を利用されているお客様からのお問い合わせに対して、最適なアドバイス・サポートを行います。 お問い合わせは、「なぜ、広告が表示されないのですか?」「ターゲットに合わせた広告の設定方法を教えてください」「支払い方法の変更は可能ですか?」という内容が中心です。 専門的な質問等も、文面ベースでの問い合わせのため、調査時間、同期やチームとの相談を経て、問題解決が可能です。未経験からでも一緒に成長いただける環境があります。 1日の対応件数は13~18件程度。

仕事の醍醐味

<5週間の入社時研修を実施> 当社では入社後に、5週間のトレーニングを行います。トレーニングでは、座学後、3週間のOJTにより、Web広告に関する知識や電話・チャット・メールでの対応スキルなどを身につけることが可能です。 ◎研修後は、オフィスでの出社勤務となります! <異業種出身者が多数活躍中> 当社に在籍しているカスタマーサポートの前職は、ホテルのフロントや営業など多種多様。異業種出身・未経験スタートの方でも活躍していただけます。最先端のWEB広告サービスの仕組みや裏方を経験することができます。 <“同期”のような仲間と一緒> 入社時研修は、同時期に入社する仲間と一緒に受講します。お互いに相談したり、高め合ったりなど、“同期”のような関係性を築けるところも大きな魅力です。また、研修には、先輩もサポートとして参加してくれるため、実務に役立つアドバイスをもらうことができます。
👤

対象となる方

活躍できる経験

<歓迎する経験> ■年齢層は若く、第二新卒、未経験、歓迎です。 ■カスタマーサポートやテクニカルサポート、ヘルプデスクの経験 ■Web広告運用、 Googleアナリティクスの使用経験 ■接客や販売などの対応業務経験(個人・法人不問) ■事務業務などのオフィスワーク経験 <Web広告の知識について> Web広告の知識がある方は、強みとして活かして頂けますが、当社には、Web広告を基礎から学ぶトレーニング期間(研修)があるため、異業種出身・未経験の方でも入社後に知識を身につけ、活躍して頂けるようになります。

必須要件

<応募条件> ■PCスキル 顧客対応をしながらタイピング、情報検索をします ■英語に抵抗がない(翻訳ツールの使用など)

最終学歴

高校卒業

自動車免許

不要

📍

勤務地

東京都

東京都港区芝公園

芝公園駅から徒歩5分

大門駅から徒歩5分

浜松町駅から徒歩10分

※企業の担当者が入力した勤務地情報です。

💴

給与

月給(基本給)26万5000円+インセンティブ月最大3万5千円+各種手当 ◎経験や年齢、能力、前職給与などを考慮の上、決定します。 ◎残業が発生した場合は別途1分単位で時間外手当を全額支給! <インセンティブについて> 実績を数値化して評価し、インセンティブとして月々支給。明確な目標を設定することでパフォーマンスは向上し、収入もアップします。 ※トレーニング期間中はインセンティブ対象外
✒️

雇用形態

正社員

勤務時間

9:30~18:30(実働8時間・休憩1時間)
🌕

残業時間

月10時間 以下
🏖️

福利厚生

■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給(月5万円まで) ■インセンティブ制度 ■時間外手当 ■服装自由(オフィスカジュアル) ■各種研修制度(入社時研修(約3週間)/座学トレーニングなど) ■フリードリンク、ライトスナック完備(コーヒー、ドリンク、フルーツなど) ■副業可(週20時間以内)
🗓️

年間休日

120日前後
🛏️

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日休み ■慶弔休暇 ■有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日) ■育児休暇 ■介護休暇
📓

試用期間

※試用期間4か月 ※試用期間中は契約社員雇用 ※勤怠や成績に問題がない場合は試用期間後は正社員に切り替えとなります。 ※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。
🚬

受動喫煙対策

禁煙
🏢

企業情報

会社名

TDCX Japan株式会社

本社住所

神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル

設立

2016年11月

資本金

-

従業員数

600人

業界

IT、メーカー、人材・教育

URL

https://www.tdcx.com/jp-ja/about/
💭

企業概要

事業概要

◆TDCXとは? TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。 私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。 私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。

会社概要

世界最大級のBPO企業として、世界に15ヶ国以上、1万5千人以上の社員が働く「TDCXグループ」。日本法人では、グローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。

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また、お問い合わせの後は以下の流れで進みます。

1

担当者よりご連絡

求人の紹介担当者より電話またはSMSにてご連絡をさせていただきます。求人についての不明点等をご質問ください。

2

書類・面接準備(希望者のみ)

必要書類作成のお手伝いや、必要に応じて面接対策を一緒に実施いたします。

3

企業との面接(希望者のみ)

企業との面接日調整も求人紹介担当者が行います。面接日を安心して迎えられるようにサポートいたします。

キャラクター

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